Pytania i odpowiedzi

Ile czasu muszę czekać aż moja wizytówka będzie aktywna?

Od momentu zamówienia usługi do aktywacji Twojego profilu może minąć od 24 godzin nawet do 2 tygodni. Wiele zależy jaki sposób weryfikacji Twojej firmy wybierze Google. Może być to połączenie telefonicznie/SMS, może być to filmik pokazujący Twoje biuro a może być to pocztówka z kodem weryfikacyjnym. Weryfikacja SMS/telefon trwać będzie kilka minut, weryfikacja poprzez wideo potrwa około 24 godziny od przesłania materiału do Google. W przypadku weryfikacji pocztówką, konieczne jest wzięcie pod uwagę tego, kiedy centrala Google wyśle list z kodem aktywacyjnym oraz kiedy poczta będzie łaskawa dostarczyć do Ciebie list.

Profil Firmy w Google jest darmowy więc skąd ta opłata?

Tak, to prawda! Utworzenie Profilu Firmy w Google jest zupełnie darmowe dla każdego. W przypadku zamówienia usługi u mnie, płacisz za uzupełnienie profilu oraz zadbanie o jak najlepsze wyświetlanie Twojego profilu w przypadku lokalnych zapytań do Google. Nic nie stoi na przeszkodzie abyś profil w Google uruchomił(a) samodzielnie. Zamawiając jednak usługę u mnie, otrzymasz w pełni zoptymalizowaną wizytówkę z ciekawymi i interesującymi dla Twoich klientów informacjami.

Czy dostanę fakturę VAT za wykonaną usługę?

Tak.

Czy potrzebne jest podpisanie jakieś umowy?

Nie. Działamy w oparciu o zamówienie. Zamawiając usługę otrzymasz fakturę pro-forma. Jej opłacenie będzie równoznaczne z zamówieniem usługi. Jednocześnie z pro-formą otrzymasz ode mnie wiadomość ze wszystkimi szczegółami tj. jakie informacje i materiały będę potrzebował od Ciebie, aby przygotować dla Ciebie wizytówkę oraz orientacyjną datę wykonania wizytówki.

Kto będzie właścicielem wizytówki i co się z nią stanie po zakończeniu współpracy?

Po udanym zweryfikowaniu wizytówki, zostanie ona przypisana także do wybranego przez Ciebie adresu mailowego dzięki czemu będziesz mógł otrzymywać powiadomienia i informacje o swojej wizytówce w tym na przykład miesięczne statystyki czy zapytania. Do swojej wizytówki otrzymasz dostęp administratora.

Czy obsłużysz też moją konkurencję?

Staram się nie obsługiwać więcej niż 1 firmę z danej branży. Istnieją jednak takie działalności jak żłobki, sklepy czy mechanicy, gdzie najważniejsze jest zadowolenie mieszkańców i potencjalnych klientów. Obecność w Google pozwoli potencjalnym klientom odkryć Twoją firmę!

Czy muszę mieć stronę internetową, aby wyświetlać się w Mapach Google?

Nie. Profil Firmy w Google działa zupełnie niezależnie od Twojej firmy. Możesz jednak wykorzystać opinie zdobyte w Google do prezentacji ich na Twojej stronie internetowej zwiększając zaufanie klientów do Twojej firmy lub kierować użytkowników z mapy Google do swojej strony dzięki czemu będą mieli możliwość szczegółowego zapoznania się z Twoją ofertą.

Otrzymałem negatywną opinię! Czy mogę ją usunąć?

Niestety, nie ma możliwości usuwania jakichkolwiek opinii – tak negatywnych jak i pozytywnych. Miej to na uwadze, jeżeli przypuszczasz, że mogą pojawić się dla Twojej firmy negatywne opinie. Możesz jednak zawsze spróbować załagodzić sytuację poprzez wyjaśnienie sprawy, zaproponowanie formy rekompensaty lub w przypadku działania na szkodę Twojego biznesu – oddać sprawę odpowiednim organom prawnym. Dlatego też, monitorowanie opinii i komunikacji z klientami jest tak ważne.

Moja firma zmieniła lokalizację/została zamknięta – co teraz?

Nie ma problemu – adres firmy można w każdej chwili zmienić. Może się pojawić jednak konieczność ponownej weryfikacji adresu, podobnie jak przy zakładaniu wizytówki. Jeżeli Twoja firma została zamknięta, to wizytówkę można oznaczyć jako „zamkniętą” lub całkowicie usunąć. Różnica jest taka, że klienci będą widzieć wizytówkę wraz z informacją „zamknięte na stałe” albo nie zobaczą informacji w ogóle.

Czy wysłanie zapytania równoznaczne jest z zamówieniem usługi?

Nie. Opłacenie faktury pro-forma oraz przesłanie wymaganych danych będzie potwierdzeniem chęci skorzystania z usługi.

Czy moja wizytówka będzie na pierwszym miejscu w Google na zapytanie „moje słowo kluczowe + lokalizacja”?

Będę robił wszystko aby tak się stało. Pomocne jednak w tej materii będą pozytywne opinie, odpowiednio nazwany profil, dobrze uzupełniony profil. Pomocne będzie też powiązanie wizytówki z mocną stroną lub wizytówką firmy. Nie jestem w stanie – szczególnie w przypadku nowych wizytówek uruchomionych w dużych miastach – zapewnić Cię, że Twoja wizytówka będzie mieć #1 miejsce. Na pewno szansę na poprawę jej pozycji zwiększy systematyczne uzupełnianie wizytówek o nowe treści/aktualności oraz co oczywiste – jak najlepsze opinie!

Czy oferuję opcję dodania opinii do wizytówki lub czy powinienem zamówić opinie do wizytówki?

Nie oferuję usługi dodawania opinii do wizytówek. Jest to także sprzeczne z polskim prawem. Nie zalecam także kupowania opinii. Często zdarza się, że takie sztucznie pozyskane opinie są przez Google usuwane! Zamiast tego, mocno sugeruję zachęcać klientów/użytkowników do dodania opinii pod Twoją wizytówką.